Kundtjänst | YouMeFashion.se

 

Vi på YouMefashion strävar alltid efter du som kund ska vara helt nöjd. Du kan alltid kontakta oss på info@youmefashion.se om du har frågor. Vi blir alltid glada när kunder kontaktar oss så tveka inte! 

Vanliga Frågor

Order  Övriga frågor

 Information

 
Hur tar jag mina mått?
Hur lång är leveranstiden?
Hur kan jag retunera eller byta en vara?
Hur kan jag välja färg?
Hur gör jag om jag ska måttbeställa?
Gäller ångerrätten på måttbeställda klänningar?
Vad kostar frakten?
Vilka betalnings alternativ har ni?
Är bilderna på klänningarna autentiska?
Hur kan ni hålla så låga priser?
Är kvaliteten på era klänningar bra?
Kan man beställa klänningar i andra färger?
Kan ni sy upp en klänning som jag har på bild?
Heter det inte You and me Fashion?
Showroom
Varför ska jag välja YouMeFashion?
 

 

Instagram #youmefashion

 

 

 

 

 

 

 

Finns klänningarna i lager så skickas de inom 1-3 dagar. Om vi måste beställa från leverantör så är leveranstiden vanligtvis 10-15 arbetsdagar.  Om det skulle vara något som blir försenat eller som vi haft ett felaktigt lagersaldo på kontaktar vi dig så snart vi kan. På varje produktsida finns aktuellt lagersaldo.

Som kund har du alltid 30 dagars returrätt och öppet köp hos youmefashion.se, vi följer distanshandelslagen. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Kontakta oss före du retunerar varan och skriv även order nummer eller skicka med en kopia på fakturan. Returfrakten står kunden för.

Skicka returen till

YouMeFashion

Slipgatan 6

11739 Stockholm

Om du vill måttbeställa klänningar eller om klänningen bara kan beställas måttbeställd behöver vi fler mått för att den ska passa dig perfekt. Dessa mått fyller du i kassan. Om du har valt färg via färgkarta anger du vilket nummer färgen har i kassan.

Måtten vi behöver är:

Över byst
Byst
Underbyst
Midja
Stuss
Längden Från axeln till hälen
(Ska du ha högklackat och vill att klänningen når ner till marken lägger du till klackens längd)
(Beställer du en kort klänning ska du istället ange längd på vart du vill att klänningen skall sluta mätt från axel och ner.)

Om klänningen inte har axelband behöver vi även måttet från byst (bredaste delen) till hälen.

Om ni har frågor ang. storlekar får ni gärna maila oss info@youmefashion.se eller klicka på kontakta oss formuläret.

Om du köpt en specialtillverkad klänning, dvs. en special beställd storlek gäller tyvärr ingen ångerrätt. Om det visar sig att klänningen har fel mått direkt från fabriken gäller dock returrätten. Om klänningen inte passar kommer vi största möjligt mån att försöka hjälpa till så att du blir nöjd!  Ska du måttbeställa en klänning är det därför extra viktigt att mäta dig så exakt som möjligt.Vi hjälper gärna till vid frågor. Info@youmefashion.se eller klicka på kontakta oss formuläret.

Vi erbjuder fraktfritt på samtliga leveranser inom Sverige.

Konto med Klarna  

Dela upp betalningen i din egen takt med Klarna                  

Dela upp betalningen i den takt som passar dig, upp till 24 månader. Välj själv hur mycket du skall betala varje månad (från 50kr/månad) Information och faktura får du från Klarna månaden efter din order. Fakturaavgift  29kr tillkommer.

Faktura med Klarna

Betala först du har sett och provat klänningen.

Betala först du har provat klänningen hemma, med Fakturera Mig får du en faktura med 14 dagars betalningsvillkor i ditt paket. Fakturaavgift 29kr tillkommer.

Betalning med Payson

Betala med kreditkort eller direktbetala med din internetbank

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Inga avgifter tillkommer.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Postförskott

Betala först när du hämtar ut ditt paket

Du betalar när du hämtar ut dit paket på valt utlämmingsställe, postförskottavgift på 49kr tillkommer.   

                                                                        

Betalsätt

Alla bilder är tagna av oss eller utav våra leverantörer och ska spegla hur klänningarna ser ut i verkligheten. Med det sagt kan det ändå finnas tillfällen när klänningen ser lite annorlunda ut mot bilden på vår site. De flesta klänningar kommer att se bättre ut i verkligheten än på bilderna.
Vi köper bara in klänningar dirket från fabriker eller från leverantörer och slipper på så sätt alla dyra mellanhänder. Eftersom vi köper in stora kvantiteter åt gången får vi också även mängdrabatt. Det och genom en smart logistik kommer vi fortsätta att pressa priserna
Vi säljer bara klänningar av högsta kvalitet och garanterar att din klänning är av bästa möjliga kvalitet. Vi väljer leverantörer, skräddare och fabriker med stor omsorg.
Det kan vara möjligt, det beror på vilken klänning du vill beställa. Skicka in en bild på färgen du vill ha klänningen uppsydd i så kan vi kolla om färgen finns tillgänglig
Vi kan erbjuda att sy upp en klänning efter en bild. Vi kan inte sy upp komplicerade mönster eller detaljer, men har du en enklare modell du vill ha uppsydd kan vi hjälpa dig. Skicka in ett par kort, gärna ett fram och bakifrån så återkommer vi inom en vecka med ev. pris och leveranstid.
Jo det stämmer, vår starka sida är inte rättstavning utan klänningar av högsta kvalitet.

Välkommen till vårt showroom i Lindvallsplan, Horntull om ni vill ha personlig service och testa klänningar före köpet. Observera att ni måste göra en tidsbokning först. Maila oss. info@youmefashion.se

Vi låter våra kunder svara på det, recensionerna är tagna från vår rejta sida

2013-06-19

Sofia Johansson

Super nöjd!

Hej!
Idag fick jag min balklänning på posten. Är verkligen supernöjd med den! Den sitter jättebra och det är helt rätt färg. Tusen tack för all hjälp!

2013-05-27

Hanna MHanna M

följde med min kusin hit för bra länge sen nu. Väldigt hjälpsamma och snabba med svar. Hon blev så nöjd över klänningen när den väl kom:)

2013-05-26

Miljana

Beställde min balklänning i sista sekunden kan man säga, jag var jätteorolig om den skulle komma i tid och om den skulle passa, men deras kundservice var jättebra de svarade alltid i tid & svarade på alla mina frågor jättebra så man kände sig lite lugnare. När klänningen kom så
Såg den helt fantastisk ut, den levde verkligen upp till ens förväntningar & kvalitén på klänningen var också jättebra! Ser fram emot min bal & att få ha på mig min fina balklänning :-) tack så Mycket youmefashion, ska rekommendera denna sidan till andra :)

2013-05-20

Anna Karlsson

Bra service och jättefina klänningar

Hittade youmefashion av en slump när jag kollade på klänningar på nätet. Såg en som var så fin och beställde hem den. var lite skeptisk då jag inte hört om företaget innan, men de hade bra information på hemsidan och gav bra service genom att svara på frågor m.m. Klänningen i fråga var jättefin även i verkligheten och satt som en smäck. Är jättenöjd!

Tack!

2013-05-20

Cecilia ACecilia A


Jag var lite skeptisk till att köpa min balklänning på nätet, men youmefashion hade den perfekta klänningen så jag slog till. Fick super bra mail kontakt, de svarade på alla mina frågor och funderingar ang. färg. Leveransen var dock väldigt sen... 5 veckor efter beräknad tid, men det är ju högsäsong nu, så beställ i god tid! Jag är super nöjd med klänningen, kvalité och färg! Köper definitivt härifrån nästa gång jag behöver en fin klänning!

2013-05-10

Anna E

Tack så jätte mycket youmefashion

Ville bara tacka för den grymma servicen och den fina klänningen jag fick.

 

2013-03-05

Anna E

Klänningar som har en helt annan nivå!

Hade först beställt en klänning från ett företag i Kina som inte alls såg ut som jag förväntade, fick inte returnera den och blev väldigt besviken. En vän tipsade mig om youmefashion och klänningen som jag fick hem var långt över mina förväntningar. Tyget var av en helt annan kvalitet, när man har göra med ett Svenskt företag så känner man verkligen skillnaden i servicen och kommunikationen, ett stort tack till er!

 

2013-02-27

Elin Nor***g

Tack!

Hej!

Idag fick jag min klänning, super fin och jag är väldigt nöjd! Tack så mycket, kommer rekommendera flera att beställa av er pga den otroliga servicen och grymma kvalitén på klänningen!

 

2013-02-14

Carro

Super service och vackra klänningar

De tar verkligen kundservice på allvar, jag hade jätte många frågor när jag skulle beställa min klänning men jag fick alltid svar snabbt och hjälp med allt jag behövde. När jag sen fick klänningen blev jag överlycklig. Kommer ha den finaste på balen. Tack youmefashion!!!

 

2013-02-07

Juana O Juana O

 

2013-01-29

Petra

Super vackra klänningar

 

2012-10-27

Andelka K

Perfekt Kläning till min bal!

2012-09-16

Jennifer S Jennifer S

jättefina högtidskläder fint i butiken och allt är toppen bra.

2012-09-13

Sandra

Helt fantastisk service! Hade fullkomlig panik då min balklänning som jag beställt från ett annat företag försvunnit på posten och som en vecka innan balen, ännu inte hittats. På denna korta tid hann jag få en klänning hemskickad från YouMeFashion i ilfart till mig. Efter att jag lagt min beställning ringde de också upp för att tex. fråga om klänningen var tänkt att dansa i iom att den var lång i modellen. När jag fick hem den dagen efter visade det sig att den var för lång ändå, varpå jag fick skicka tillbaka den för att få den uppsydd och tillbakaskickad samma dag som den nått dem(helt utan kostnad!). Tack och lov hann den sen tidigare specialbeställda klänningen komma fram två dagar innan balen vilket gjorde att jag fick ta den iaf eftersom den var specialbeställd.

YouMeFashion ska dock ha en gigantisk eloge för sin insats och för att de lyckades lugna mina nerver med en fantastisk klänning och en service jag aldrig sett förr! De var dessutom helhjärtat glada över att min klänning till slut kom fram och önskade mig i princip en bal på slottet!
DET är vad jag kallar att måna om sina kunder!

Tusen tack!

2012-08-27

Malin Fernan*** Barat

Tack!

Tack så hjärtligt mycket för den underbara klänningen, ser ut som en dröm! och en otroligt bra service ! ? kram

2012-08-22

Fatima S Fatima S

4/5
 

2012-06-21

Leonita från Halmstad

Tack så mycket!

Hej youmefashion! Tack så mycket för er fina service och min fina klänning som jag fick hem precis. Jag är så nöjd man bara kan bli :) Absolut att jag tänker beställa från er igen Tack så mycket för att ni kommer göra mig vacker på min förlovningsfest :) Trevlig helg Mvh Leonita

2012-06-21

Maria num** Persson

Tack!

Hej!
Jag har ju redan tackat för hjälpen med klänningen ett antal gånger, men det skadar inte att göra det ytterligare en gång. I lördags var det bröllopsdags, en fullständigt perfekt dag! Klänningen var så otroligt vacker, vet inte hur mycket beröm jag fick för den. Jag bifogar en bild för att visa hur perfekt den satt..

2012-06-04

Johanna

The hottest dress on the prom

I just wanted to say that the dress I bought from you was perfect!
We had our prom last saturday and I got a lot of compliments for my dress. Many people said that I had the hottest dress there!

So thank you for the perfect dress!

2012-06-01

Petra kna.

Thank you!

Hi!

The dress was fantastic! Looked fantastic and fitted perfectly – though I had to shorten it a little bit =).

 

Thank you very much!

2012-05-29

Anna-Lena Dahlin

Underbara klänningar

Vill bara tacka för en otrolig service och underbara klänningar! När vår dotters klänning kom hem ifrån "våran" skräddare så var den katastrofalt sydd och i panik efter en ny klänning hittade jag YouMeFashion på google, ringer och kollar vad som finns i lager och underbara ni frågar efter lite mått och önskemål på färg. Sedan skickar ni ett antal klänningar för provning och nu står vi här och kan inte välja för dom är sååå fina!! Helt fantastiskt! Kommer att rekommendera er varmt =D

2012-05-24

Gertrud Rönnbäck

Räddaren i nöden

Hade best en balklänning i ett annat företag. Efter 16 v hade den ej anlänt.
En ny best hos Yuo Me Fashion. Klänningen kom på en vecka. Och vilken service! Blev tom uppringd av dem för att kolla några detaljer, tex om den skulle dansas med och personliga mått.
Kan varmt rekommendera dem. TACK

2012-05-22

Linda

Fantastiskt

Fantastik balklänning och fantastisk kundservice, helt enkelt ett fantastiskt företag. Nästan för bra för att vara sant men de brinner verkligen för det här med klänningar och kundservice.

2012-04-11

Jessica

Finaste balklänningen på balen :)

Är sååååååå nöjd med min klänning. Har letat länge på olika sidor men youmefashion har särklass de finaste klänningarna. Besökte deras showroom där de hjälpte mig med mått tagning och val av klänning.

2012-04-03

Emilia

Drömklänningen blev min!

Superbra service, jättefina klänningar och snabba leveranser! Kan bara säga positiva saker om denna sida, de håller verkligen vad de lovar och levererar både snygga, men också prisvärda klänningar!

2012-03-29

Carolinne

Vackra klänningar med bra passform

Grymm service, jätte trevlig personal, snabba leveranser och mycket vackra klänningar. Låter nästan för bra för att vara sant, men för mig var det det iaf :)

2012-03-09

Karolina

Super fina balklänningar

Vill beröma youmefashion för deras fina balklänningar, hade letat jätte länge utan att hitta någon som jag verkligen ville ha men hittade en super snygg hos dem.
Trots att jag ville ha den inom två veckor var det absolut inget problem.

2012-03-03

Minna

Jätte fina balklänningar

Blev jätte nöjd med min balklänning som kom fyea dagar efter jag beställt den. Snacka om snabb leverans. Deras adora kollektion är de finaste klänningarna.

2012-02-22

Lina

Hittade min drömklänning

Har varit på många sidor och kollat efter en balklänning till studentbalen, hittade min drömklänning på youmefashion och är så nöjd. Bra och snabb kundservice.

2012-02-16

Petra

Snygga och prisvärda balklänningar

Först gick jag till min lokala affär för att köpa en balklänning men den billigaste han kunde erbjuda kostade runt 5000kr. Hittade sedan youmefahion och kunde köpa en för nästan halva priset. Kunde hämta ut den 3 veckor senare och blev positivt överraskad.

Storleksguide| YouMeFashion.se


Olika klänningar har olika storleksguider, på varje produkt sida finns den aktuella storleksguiden som gäller för just den klänningen. Du kan antingen beställa fasta storlekar eller så kan vi skräddarsy efter dina behov. Måtten för skräddarsydda klänningar fyller du i på produkt sidan när du har valt "måttbeställd" i storleks väljaren. 
När du mäter, undvik att hålla måttbandet för hårt, det ska kännas bekvämt. 
Tänk på att även om du beställer en klänning enl. stoleksguidens mått kan det bli aktuellt att behöva anlita en skräddare för att sy in klänningen. Om du ligger mittimellan något mått så välj den större storleken. +- 2 cm åt båda hållen är dock helt ok felmarginal.

Kontakta gärna oss om du har några frågor info@youmefashion.se


För Fast storlek mät efter, byst, underbyst och midja. För skräddarsydda klänningar, mät dig enligt vilka mått som finns på produktsidan när du väljer "måttbeställd" klänning från storleksväljaren. 
 

Byst

 

Byst 

 

Det här är inte din behå-storlek

 

Bär en behå när du tar måtten



Slappna av i armarna och håll dem längst med sidan av din kropp 

 

Mät runt din bröstkorg över bystens bredaste punkt

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 

  

Över byst

 

ÖVER BYST



Mät runt din bröstkorg, ovanför bysten i höjd med armhålan
 
Om klänningen är utan axelband, spänn måtthandet extra hårt när du tar måttet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




 

Under byst

 

Under Byst

 

Mät runt din bröstkorg, under bysten

 

Måttet bör tas precis under din BH

 

Lägg måttbandet kant i kant med underdelen av BH:n

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Midja

 Midja

 

Mät med måttbandet runt midjan där den är som smalast

 

Stå i en avslappnad ställning och andas ut

 

Dra inte åt med måttbandet, och håll det helt rakt

 

Tänk på att du ska kunna andas, så spänn inte måttbandet för hårt här

 

 

 

 

 

 Höft

 Höft

 

 

  • Stå med fötterna tillsammans och mät runt den fylligaste delen på dina höfter,
ca 20 cm under midjan

 

 

 

 

 

 

 

 

Axel till golv

 

Axel till golv

 

 

Detta mått bestämmer klänningens längd:

 

Stå rakt och barfota med fötterna ihop 

 

Mät uppepå axeln mitt emellan nacke och axelns slut och låt måttbandet falla rakt ned till golvet

 

Beställer du en kort klänning ska du istället ange längd på vart du vill att klänningen skall sluta mätt från axel och ner

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Midja till golv

 

 

Midja till Golv

 

 

Beställer du en kort klänning ska du istället ange längd på vart du vill att klänningen skall sluta mätt från midja och ner

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Din Längd

 

 

Din längd

Stå rakt och barfota med fötterna ihop

 

Mät från toppen på huvudet och rakt ner till marken

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Klacken på dina skor

 

 

 

Klack längden

 


Mät från golvet till skon

 

Hur kan jag välja färg?

Vid de klänningarna som du kan välja din egen färg finns en färg karta i bilderna till vänster om huvudbilden (I samma rad som produkt bilderna) 

Det finns färgnr för varje färg, den färgen kan du sedan ange om du väljer måttbeställd klänning från storleksväljaren på produktsidan. 

 

>